WhatsApp Business app o API: ¿cuál necesita mi negocio?
La app sirve para atender a mano desde un celular. La API oficial es la que permite un asistente de IA que conteste solo, varios usuarios en un panel y avisos automáticos. Desde octubre de 2026 Meta cobra alrededor de $2,95 por respuesta enviada por la API.
La app de WhatsApp Business
Es gratis y funciona en un celular. Tiene catálogo, respuestas rápidas y mensaje de ausencia, pero alguien tiene que contestar cada chat.
La API oficial de WhatsApp (WhatsApp Business Platform)
Es la que usan los asistentes de IA: el mensaje llega a un sistema que contesta solo, lo ven varias personas desde un panel y se pueden enviar avisos automáticos. Meta cobra alrededor de $2,95 por respuesta enviada desde el 1 de octubre de 2026; las conversaciones que llegan desde un anuncio con botón a WhatsApp son gratis 72 horas.
Qué pasa con tu número
Si conectas a la API un número que usas en la app de WhatsApp Business, deja de funcionar en esa app: es una regla de Meta. Desde ese momento atiendes desde un panel web, en el celular o en el computador. Si conectas un número nuevo, no cambia nada.
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