Eliminación de Datos de Usuario
TRUJO TECHNOLOGIES | TRUJO BOT
Ultima actualización: 26 de febrero de 2026
Respetamos tu derecho a la eliminación de datos personales. Puedes solicitar la eliminación completa de tus datos en cualquier momento, de forma gratuita y sin necesidad de justificación.
Que datos podemos eliminar?
A tu solicitud, eliminaremos:
- Historial de conversaciones con TRUJO BOT.
- Datos de contacto proporcionados (nombre, correo, teléfono).
- Información de perfil y preferencias almacenadas.
- Registros de uso e interacción con el servicio.
- Cualquier dato personal asociado a tu número de WhatsApp.
Nota: Algunos datos pueden retenerse por obligaciones legales (máximo según la ley colombiana aplicable) o por razones de seguridad. Te informaremos si aplica esta excepción.
Como solicitar la eliminación?
Opción 1: Por correo electrónico
Envía un correo a [email protected] con:
- Asunto: "Solicitud de Eliminación de Datos"
- Tu número de WhatsApp (con código de país, ej: +57 3XXXXXXXXX)
- Descripción de los datos que deseas eliminar (o "todos mis datos")
- Opcionalmente: nombre y correo electrónico asociado
Opción 2: Vía WhatsApp
Envía un mensaje al número +57 317 294 6935 con el texto:
Recibirás confirmación de inicio del proceso.
Plazos y Proceso
| Etapa | Plazo | Descripcion |
|---|---|---|
| Acuse de recibo | 24-48 horas | Confirmación de recepción de la solicitud |
| Verificación de identidad | 1-3 días hábiles | Validación del titular de los datos |
| Eliminación de datos | Máximo 15 días hábiles | Eliminación efectiva de todos los datos |
| Confirmación final | Al completarse | Notificación de eliminación exitosa |
Revocación de Acceso Facebook/Meta
Si autorizaste el acceso de TRUJO BOT a través de Facebook Login o Meta, puedes revocar el acceso directamente:
- Ve a Configuración de Facebook → Aplicaciones y sitios web.
- Busca TRUJO BOT y selecciona Eliminar.
- Luego envíanos la solicitud de eliminación por correo para eliminar los datos de nuestros servidores.
Verificación del Estado de tu Solicitud
Puedes consultar el estado de tu solicitud enviando un correo a [email protected] con el número de confirmación que recibirás al inicio del proceso.
Fundamento Legal
Este proceso cumple con:
- Ley 1581 de 2012 -- Protección de Datos Personales (Colombia)
- Decreto 1377 de 2013 -- Reglamentación de la Ley 1581
- GDPR -- Reglamento General de Protección de Datos (Europa, cuando aplique)
- Políticas de Meta -- Gestión de datos de apps de WhatsApp Business
Contacto
TRUJO TECHNOLOGIES -- Gestión de Privacidad
Email: [email protected]
WhatsApp: +57 317 294 6935
Web: https://trujotechnologies.com
Horario de atención: Lunes a Viernes, 8:00 AM - 6:00 PM (UTC-5)