Eliminacion de Datos de Usuario
TRUJO TECHNOLOGIES | TRUJO BOT
Ultima actualizacion: 26 de febrero de 2026
Respetamos tu derecho a la eliminacion de datos personales. Puedes solicitar la eliminacion completa de tus datos en cualquier momento, de forma gratuita y sin necesidad de justificacion.
Que datos podemos eliminar?
A tu solicitud, eliminaremos:
- Historial de conversaciones con TRUJO BOT.
- Datos de contacto proporcionados (nombre, correo, telefono).
- Informacion de perfil y preferencias almacenadas.
- Registros de uso e interaccion con el servicio.
- Cualquier dato personal asociado a tu numero de WhatsApp.
Nota: Algunos datos pueden retenerse por obligaciones legales (maximo segun la ley colombiana aplicable) o por razones de seguridad. Te informaremos si aplica esta excepcion.
Como solicitar la eliminacion?
Opcion 1: Por correo electronico
Envia un correo a [email protected] con:
- Asunto: "Solicitud de Eliminacion de Datos"
- Tu numero de WhatsApp (con codigo de pais, ej: +57 3XXXXXXXXX)
- Descripcion de los datos que deseas eliminar (o "todos mis datos")
- Opcionalmente: nombre y correo electronico asociado
Opcion 2: Via WhatsApp
Envia un mensaje al numero +57 317 294 6935 con el texto:
Recibiras confirmacion de inicio del proceso.
Plazos y Proceso
| Etapa | Plazo | Descripcion |
|---|---|---|
| Acuse de recibo | 24-48 horas | Confirmacion de recepcion de la solicitud |
| Verificacion de identidad | 1-3 dias habiles | Validacion del titular de los datos |
| Eliminacion de datos | Maximo 15 dias habiles | Eliminacion efectiva de todos los datos |
| Confirmacion final | Al completarse | Notificacion de eliminacion exitosa |
Revocacion de Acceso Facebook/Meta
Si autorizaste el acceso de TRUJO BOT a traves de Facebook Login o Meta, puedes revocar el acceso directamente:
- Ve a Configuracion de Facebook → Aplicaciones y sitios web.
- Busca TRUJO BOT y selecciona Eliminar.
- Luego envianos la solicitud de eliminacion por correo para eliminar los datos de nuestros servidores.
Verificacion del Estado de tu Solicitud
Puedes consultar el estado de tu solicitud enviando un correo a [email protected] con el numero de confirmacion que recibiras al inicio del proceso.
Fundamento Legal
Este proceso cumple con:
- Ley 1581 de 2012 -- Proteccion de Datos Personales (Colombia)
- Decreto 1377 de 2013 -- Reglamentacion de la Ley 1581
- GDPR -- Reglamento General de Proteccion de Datos (Europa, cuando aplique)
- Politicas de Meta -- Gestion de datos de apps de WhatsApp Business
Contacto
TRUJO TECHNOLOGIES -- Gestion de Privacidad
Email: [email protected]
WhatsApp: +57 317 294 6935
Web: https://trujotechnologies.com
Horario de atencion: Lunes a Viernes, 8:00 AM - 6:00 PM (UTC-5)