Términos y Condiciones

1. Identificación del Prestador

TRUJO TECHNOLOGIES S.A.S. es una empresa proveedora de servicios tecnológicos domiciliada en Bogotá, D.C., Colombia.

• Sitio web: https://trujotechnologies.com
• Correo electrónico: [email protected]
• Servicio de bot: TRUJO BOT (App ID Meta: 1436781278184588)
• Número de WhatsApp Business: +57 317 294 6935

2. Descripción del Servicio

TRUJO BOT es un asistente conversacional automatizado que opera a través de la plataforma WhatsApp Business mediante la API de WhatsApp Cloud de Meta Platforms Inc. Permite a los usuarios:

• Consultar información sobre los servicios de TRUJO TECHNOLOGIES S.A.S.
• Gestionar solicitudes y consultas comerciales.
• Recibir asistencia automatizada sobre productos y soluciones tecnológicas.
• Acceder a información relevante de manera conversacional.

3. Condiciones de Uso

Al utilizar nuestros servicios, usted se compromete a:

• Proporcionar información veraz y actualizada.
• No utilizar el servicio para actividades ilegales, fraudulentas o contrarias a las buenas costumbres.
• No intentar acceder de forma no autorizada a sistemas o datos de TRUJO TECHNOLOGIES S.A.S.
• No utilizar el servicio para enviar spam, contenido malicioso o realizar ingeniería inversa.
• Cumplir con los Términos de WhatsApp Business y las políticas de Meta.
• Tener mínimo 18 años de edad para utilizar el servicio.

4. Cuenta y Acceso

El acceso a TRUJO BOT se realiza a través del número de WhatsApp del usuario. No se requiere registro adicional. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta de WhatsApp y de todas las actividades realizadas desde la misma.

5. Limitación de Responsabilidad

TRUJO TECHNOLOGIES S.A.S. no sera responsable por:

• Interrupciones del servicio por causas ajenas a nuestra voluntad, incluyendo fallas de Meta/WhatsApp.
• Decisiones tomadas por el usuario basadas en la información proporcionada por TRUJO BOT.
• Danos indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso del servicio.
• Perdida de datos ocasionada por fuerza mayor o fallos de infraestructura de terceros.

En ningún caso la responsabilidad total de TRUJO TECHNOLOGIES S.A.S. superara el valor pagado por el usuario en los últimos 3 meses de servicio.

6. Disponibilidad del Servicio

TRUJO TECHNOLOGIES S.A.S. se esfuerza por mantener el servicio disponible 24/7, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida. Podemos realizar mantenimientos programados o correctivos que impliquen interrupciones temporales, notificándolo con antelación razonable cuando sea posible.

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido, código, diseño, marca TRUJO BOT y TRUJO TECHNOLOGIES S.A.S., asi como los materiales asociados, son propiedad exclusiva de TRUJO TECHNOLOGIES S.A.S. y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual colombianas e internacionales. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización expresa y escrita.

8. Privacidad y Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos y Condiciones.

9. Modificaciones al Servicio y Términos

TRUJO TECHNOLOGIES S.A.S. se reserva el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier aspecto del servicio en cualquier momento. Los cambios a estos Términos se publicaran en este sitio web con la fecha de actualización correspondiente. El uso continuado del servicio tras la publicación de cambios implica la aceptación de los mismos.

10. Terminación del Servicio

TRUJO TECHNOLOGIES S.A.S. puede suspender o terminar el acceso al servicio de forma inmediata, sin previo aviso, en caso de:

• Violación de estos Términos y Condiciones.
• Actividades fraudulentas o ilegales.
• Solicitud de las autoridades competentes.
• Incumplimiento de las políticas de Meta/WhatsApp Business.

El usuario puede cesar el uso del servicio en cualquier momento enviando "STOP" o "DETENER" al número de WhatsApp.

11. Cumplimiento con Meta y WhatsApp Business

TRUJO BOT opera bajo los términos de la API de WhatsApp Cloud de Meta. El usuario reconoce que el servicio esta sujeto a las Políticas de WhatsApp Business y que Meta puede modificar las condiciones de la plataforma.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación de la República de Colombia. Para cualquier controversia derivada de estos términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Bogotá, D.C., Colombia, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles.

13. Facturación y Reembolsos

Los pagos por servicios de suscripción de TRUJO TECHNOLOGIES S.A.S. son procesados a través de Paddle.com Market Ltd., quien actúa como Merchant of Record (comercializador oficial). Paddle se encarga de la gestión fiscal, el procesamiento de pagos y el cumplimiento regulatorio de las transacciones internacionales.

Las condiciones de cancelación, reembolsos y disputas de pago están reguladas por nuestra Política de Reembolsos y Cancelaciones, disponible en trujotechnologies.com/legal/refunds.

Al contratar un plan de suscripción, el cliente acepta tanto estos Términos como la Política de Reembolsos en su totalidad.

14. Contacto