Terminos y Condiciones

1. Identificacion del Prestador

TRUJO TECHNOLOGIES S.A.S. es una empresa proveedora de servicios tecnologicos domiciliada en Bogota, D.C., Colombia.

• Sitio web: https://trujotechnologies.com
• Correo electronico: [email protected]
• Servicio de bot: TRUJO BOT (App ID Meta: 1436781278184588)
• Numero de WhatsApp Business: +57 317 294 6935

2. Descripcion del Servicio

TRUJO BOT es un asistente conversacional automatizado que opera a traves de la plataforma WhatsApp Business mediante la API de WhatsApp Cloud de Meta Platforms Inc. Permite a los usuarios:

• Consultar informacion sobre los servicios de TRUJO TECHNOLOGIES S.A.S.
• Gestionar solicitudes y consultas comerciales.
• Recibir asistencia automatizada sobre productos y soluciones tecnologicas.
• Acceder a informacion relevante de manera conversacional.

3. Condiciones de Uso

Al utilizar nuestros servicios, usted se compromete a:

• Proporcionar informacion veraz y actualizada.
• No utilizar el servicio para actividades ilegales, fraudulentas o contrarias a las buenas costumbres.
• No intentar acceder de forma no autorizada a sistemas o datos de TRUJO TECHNOLOGIES S.A.S.
• No utilizar el servicio para enviar spam, contenido malicioso o realizar ingenieria inversa.
• Cumplir con los Terminos de WhatsApp Business y las politicas de Meta.
• Tener minimo 18 anos de edad para utilizar el servicio.

4. Cuenta y Acceso

El acceso a TRUJO BOT se realiza a traves del numero de WhatsApp del usuario. No se requiere registro adicional. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta de WhatsApp y de todas las actividades realizadas desde la misma.

5. Limitacion de Responsabilidad

TRUJO TECHNOLOGIES S.A.S. no sera responsable por:

• Interrupciones del servicio por causas ajenas a nuestra voluntad, incluyendo fallas de Meta/WhatsApp.
• Decisiones tomadas por el usuario basadas en la informacion proporcionada por TRUJO BOT.
• Danos indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso del servicio.
• Perdida de datos ocasionada por fuerza mayor o fallos de infraestructura de terceros.

En ningun caso la responsabilidad total de TRUJO TECHNOLOGIES S.A.S. superara el valor pagado por el usuario en los ultimos 3 meses de servicio.

6. Disponibilidad del Servicio

TRUJO TECHNOLOGIES S.A.S. se esfuerza por mantener el servicio disponible 24/7, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida. Podemos realizar mantenimientos programados o correctivos que impliquen interrupciones temporales, notificandolo con antelacion razonable cuando sea posible.

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido, codigo, diseno, marca TRUJO BOT y TRUJO TECHNOLOGIES S.A.S., asi como los materiales asociados, son propiedad exclusiva de TRUJO TECHNOLOGIES S.A.S. y estan protegidos por las leyes de propiedad intelectual colombianas e internacionales. Queda prohibida su reproduccion, distribucion o uso sin autorizacion expresa y escrita.

8. Privacidad y Proteccion de Datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Politica de Privacidad, que forma parte integral de estos Terminos y Condiciones.

9. Modificaciones al Servicio y Terminos

TRUJO TECHNOLOGIES S.A.S. se reserva el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier aspecto del servicio en cualquier momento. Los cambios a estos Terminos se publicaran en este sitio web con la fecha de actualizacion correspondiente. El uso continuado del servicio tras la publicacion de cambios implica la aceptacion de los mismos.

10. Terminacion del Servicio

TRUJO TECHNOLOGIES S.A.S. puede suspender o terminar el acceso al servicio de forma inmediata, sin previo aviso, en caso de:

• Violacion de estos Terminos y Condiciones.
• Actividades fraudulentas o ilegales.
• Solicitud de las autoridades competentes.
• Incumplimiento de las politicas de Meta/WhatsApp Business.

El usuario puede cesar el uso del servicio en cualquier momento enviando "STOP" o "DETENER" al numero de WhatsApp.

11. Cumplimiento con Meta y WhatsApp Business

TRUJO BOT opera bajo los terminos de la API de WhatsApp Cloud de Meta. El usuario reconoce que el servicio esta sujeto a las Politicas de WhatsApp Business y que Meta puede modificar las condiciones de la plataforma.

12. Ley Aplicable y Jurisdiccion

Estos Terminos y Condiciones se rigen por la legislacion de la Republica de Colombia. Para cualquier controversia derivada de estos terminos, las partes se someten a la jurisdiccion de los tribunales competentes de Bogota, D.C., Colombia, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles.

13. Facturacion y Reembolsos

Los pagos por servicios de suscripcion de TRUJO TECHNOLOGIES S.A.S. son procesados a traves de Paddle.com Market Ltd., quien actua como Merchant of Record (comercializador oficial). Paddle se encarga de la gestion fiscal, el procesamiento de pagos y el cumplimiento regulatorio de las transacciones internacionales.

Las condiciones de cancelacion, reembolsos y disputas de pago estan reguladas por nuestra Politica de Reembolsos y Cancelaciones, disponible en trujotechnologies.com/legal/refunds.

Al contratar un plan de suscripcion, el cliente acepta tanto estos Terminos como la Politica de Reembolsos en su totalidad.

14. Contacto